关于洗车的在汽车美容店内的战略地位探析——汽车美容加盟学堂

靓车会

所有的汽车美容店内，洗车是一项必备的基础服务项目，我们靓车会汽车美容加盟连锁机构在多年的行业从业见过很多人是因为洗车才入了汽车美容这行，但也见过不少人因为洗车败了家业，可谓“成也洗车，败也洗车”！所以，洗车应该是在汽车美容店的经营中，占据十分重要战略地位的项目。但是洗车店和汽车美容店，是两个不同的概念，在店面经营中的侧重点，也是有区别的！在国内的汽车美容行业，应该纯洗车店的店面现在基本都只存在于路边的街边小店了，一个桶，两条毛巾打天下的路边店。只是，要把洗车做为店内最早获得的经济来源，市场定位就非常重要了！
     洗车在目前市面上大量的汽车美容店里定位都不是很清晰。其实洗车，并不是简单把车洗干净就可以了！洗车的工艺流程，决定了一个店的档次和品位。可想而知，一个洗车工位已经长满青苔的汽车“美容”店，是靠什么来吸引顾客的——价格！而对价格敏感的顾客，永远不是汽车美容店需要重点去做的人群。因为，咱们知道一条真理，马路上所有来来往往的女孩子，不会超过5%，是定期去美容院保养皮肤的。那么我想，我们的汽车，也不会高于这个比例。想想看，那些把价格放之第一要素的洗车一族们，在这个比例中吗？我想应该是不在的！北京靓车会总部，丰益桥店一个简简单单的小汽车美容店，洗车价格80元/台。先不论是否盈利，但至少这个洗车价格是赚足了北京高档轿车主们的眼球。每天迎来送往的，都是高消费阶层，可谓“谈笑有鸿儒，往来无白丁”！而这，恰恰是我们这个汽车美容行业，正愿意看到的。什么样的洗车工艺，决定了什么样的会员档次，这个对于汽车美容店后期推广项目来说，起到了最关键的“造势”作用！
       比如我们靓车会的洗车流程中，把洗车流程定成了108道工序，每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时，可以对照说明文字，对洗车质量给予监督。简单举例子，擦干全车总共需要10条，分为5种颜色的毛巾。一种颜色擦腰线以上部位，一种颜色擦腰线以下部位，一种颜色擦轮毂，一种颜色擦内饰座椅以上部分，一种颜色擦内饰地板。10条毛巾在清洗完一辆车以后，统一回收，当天不再使用。下一辆车，领取10条干净的新毛巾。把类似这样的流程，作为标准，要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中，发现问题及时整改，并奖励提出问题的车主或员工，这是提高美容店整体服务档次的细节。有人说洗车不挣钱，但是可以得罪顾客。的确是，咱们汽车美容店好不容易用洗车争取来的顾客，不能再用洗车放走他们，尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客，因为他们才是咱们真正的目标消费群体！所以，回头再看，低价格低质量的洗车，留下的是贪小便宜的顾客，赶走的是高质量的车主。洗车在提高质量，抓紧工艺细节的同时，是可以适当提价，甚至高于行业标准的！我们靓车会各店的洗车价格我们在地方当地基本都是数一数二的。
       另外，就是洗车时必须要做的一些常规项目检查，如果有条件的话可以做到36项常规检查。包括漆面、玻璃、轮胎、轮毂、玻璃水、制动液、防冻液、雨刷器、内饰等等。把检查的表格亲手递给车主的同时，提醒他们注意一些细节是安全隐患，或是爱车衰老的表现。洗车是干什么的，多数店里洗车是赔钱的，那为什么还要洗车。这个简简单单的检查，就体现了洗车的价值。洗车是为了吸引顾客的，而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是，顾客来了，顾客又走了！顾客给了我们机会，我们却没有把握！洗车的过程，发现问题，从一个专家的角度建议车主应该做哪些项目，远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱，还会认为美容店，做得到位，活干得细致。在这个时候，洗车的价格是可以根据店内情况，再提高一些的。
　　最后，洗车是可以长期免费的。没错，请相信自己，按照上面说的超精细工艺的洗车，还是可以长期免费的。我的意思是说，如果你的顾客可以被成功推销为每次洗车都做养护的会员，洗车我想是完全可以免费的。当然，有高标准的洗车，肯定也要有高标准的服务项目，收费自然不是当地的平均水平。如果你可以成功劝说顾客购买其他汽车美容服务项目，如靓车会汽车美容加盟连锁体系里面的阿米卡镀膜年养护套餐，洗车也可以是免费的！虽然，经过我的计算，大多数城市如果纯洗车的话，单车成本不会低于２５元。但是，我们毕竟是美容店，美容是立身之本，洗车是辅助项目！
　　洗车把顾客带到了汽车美容店里，而真正把到店的顾客转化为消费，很多店的洗车还没有下足功夫。洗车顾客的低转化率是我们这个行业遇到的难题，更是每个美容店的致命硬伤。把洗车放在汽车美容店经营中的重要战略地位，把眼光放到固定顾客的固定消费上，不计洗车的一时得失，才是要领。一个能让你的会员每周光顾一次的高往返率项目，是生存的根本。但是如果转化做的不好，它也是促使店面亏损的恶魔！

汽车美容行业沟通交流超级群94562911欢迎大家加入探讨