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[焦点话题] 坚决维护北海良好的旅游市场秩序

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楼主: 小冰       显示全部楼层   阅读模式

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发表于 2019-8-9 11:40:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

当下正值旅游旺季,北海也迎来了“黄金暑期”,五湖四海的游客怀揣着对海岛、阳光、沙滩的美好期待来到北海这座美丽的滨海城市。然而,连日来,网络上却出现了一些北海旅游的负面消息,尤其是游客和网友反映的北海涠洲岛船票“比春运难求”备受关注,给假日的北海旅游带来了紧张情绪。


  北海市委、市政府高度重视,第一时间召开全市全面整治规范旅游文化市场工作会议,旅游行业协会、企业商家、客运部门、酒店餐饮等代表200多人走进政府礼堂参加会议,会议明确提出“决不允许任何单位和个人,以任何形式扰乱北海的旅游市场秩序”“谁制造旅游文化乱象,砸北海旅游的牌子,我们就砸谁的饭碗”。
  维护良好的旅游市场秩序为何如此重要?

  北海是著名的滨海旅游城市,生活在这座城市的人,无不以北海拥有银滩、涠洲岛、老街、红树林而引以为豪,天南海北的投资者因为喜爱这座每条道路都通向大海的城市而扎根发展,置业兴业。北海旅游市场秩序好不好,直接影响北海城市形象,关系到北海的营商环境。当前的北海,旅游发展势头很好,文旅重大项目建设如火如荼。如果北海的旅游市场秩序搞不上去,游客纷纷吐槽北海、远离北海,我们的旅游发展就本末倒置,得不偿失。个别商家扰乱旅游市场秩序的行为看似微小,但在这个网络发达、舆论爆炸的时代却极易引起“蝴蝶效应”, 造成“一颗老鼠屎坏了一锅汤”,影响最大的恐怕也是企业商家,最终是搬起石头砸自己的脚。

  有一个比喻说得很形象:一个人脸上会有脏的东西,这个脏东西可能是自己弄上去的,也可能是别人抹上去的。当脸上有脏东西的时候,自己一定要想办法尽快地把它擦干净,不擦干净,别人看见了,就会笑你,影响的就是你的形象。自己擦不干净可以请别人来帮忙,但你自己是否干净整齐主要靠自己,如果自己越来越脏,越来越邋遢,越来越不健康,自己越来越不爱惜自己的名声和形象,谁也帮不了你。

  维护旅游市场秩序不光是开开会议、喊喊口号,最关键的是要打好“组合拳”。

  维护旅游市场秩序,首先要坚持以人民为中心的发展思想。习近平总书记指出,“必须坚持以人民为中心,不断实现人民对美好生活的向往”。坚持以人民为中心的发展思想,就是要求我们不忘初心、牢记使命,解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,就是要求我们在工作中俯下身来、沉下心去,走向景区、走到码头认真倾听市民、游客的声音,就是要求我们走进企业、深入商户,全面掌握商家、企业的诉求,解决大家最现实的困难、最迫切的要求。对于北海来说,每年的旅游旺季都是一场“大考”,面对日益增长的游客数量,日益严峻的供需矛盾,我们要认真梳理、换位思考存在的旅游风险点,改进薄弱环节,明确方向思路,提前研判、做好预案,从源头上治理,才能为人民群众交上一份满意答卷。

  维护旅游市场秩序,关键是建立公开透明的市场环境。旅游管理部门要从制度、规则入手,加大对旅游市场秩序的监管,奖励惩戒并行并重,红榜黑榜定期发布,让企业商家感受诚信经营的实惠,让不法行为时时受约束,带上“紧箍咒”。运输企业要针对北海淡旺季分明的特点,建立科学高效的客票分配制度和公开透明的客票销售渠道,让船票“在阳光下销售”,化解网友的质疑、游客的抱怨,让人们从购票开始就感受北海公平公正的市场环境。旅游、运输、餐饮等商家企业要倍加珍惜、自觉维护大家赖以生存的良好市场秩序,不随意加价、不恶意竞争、不借机炒作,共同维护北海城市形象。

  维护旅游市场秩序,还要加大旅游市场执法打击力度。从涠管委近日抽样调查的87批次游客数据来看,其中在网站、码头窗口等正常途径购买船票70批次,购买套票17批次、占19.5%;其中一日游3批次,占3.45%,正规途径购票虽占主流,但非法销售高价或低价套票等行为仍然打而未绝。全市各有关部门尤其是旅游文体、交通运输、公安政法、市场监管、行政执法等部门要树立“一盘棋”的思想,未雨绸缪、标本兼治,在关键节点、重要时期加大综合监管、执法监督力度,做到信息共享、精准打击,以雷霆之势开展旅游市场秩序联合整治,真正使“黄牛党”闻风丧胆,不良商家畏缩收手,展示市委市政府维护旅游市场秩序的坚强决心,维护广大游客的基本权益,给企业商家营造一个公平有序的经营环境。

  维护旅游市场秩序,要注重宣传、营造氛围。涠洲岛要坚持保护优先,适度开发的原则,做好游客上岛数量限制的宣传解释工作,争取游客的理解。各部门、各行业、各企业要增强宣传意识,创新宣传模式,直面游客关切,做好信息服务、做好出行引导。哪个景区临时不开放、是否台风影响航线停航、船票是否售罄等信息,都要及时通过售票网站、APP、微信群、手机短信等平台以及酒店、旅行社、LED宣传牌等渠道向游客通报,多让信息跑路、少让游客跑腿。新闻媒体和网络媒体可以通过滚动字幕、滚动播报、微博、抖音、短视频等多种游客喜闻乐见、传播力效果好的方式开展宣传引导,创新旅游服务。

  市委书记王乃学指出,“旅游,是北海最闪亮的城市名片”。北海风景旖旎、天生丽质,是海内外数以万计游客向往的诗意家园和美丽远方。选择北海,不仅是选择了大海,更是选择了信赖。我们要携手努力,把北海打造成温暖、热情的“家”,让每位游客来到北海之后都有宾至如归的感觉,成为大家来了还想来、来了还要来的地方,让北海的城市美名天下扬。
来源:北海日报

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